Handelsbetingelser

Velkommen til Queen in fashion's handelsbetingelser.

Herunder finder du vigtige oplysninger omhandlende køb, levering og rettigheder. Hvis du efter at have læst dette, alligevel ikke har fået svar på dit spørgsmål, kan du sende en mail til os på info@queeninfashion.dk og vi vil besvare din mail hurtigts muligt og senest indenfor 24 timer.

 Svar på spørgsmål:

 

 

 


Hårextensions og bookning samt aflysning 

Har du booked tid til hårpåsætning og du ikke møder op eller aflyser under 12 timer forinden din aftalte tid, har vi ret til at trække 50 % af det betalte beløb for at dække nogen af de omkostninger vi måtte have ved en aflyst tid. Betaler du kontant, sendes der faktura med regning til dig.

Klage over hår eller påsætning

Hvis du ikke er tilfreds med din påsætning skal du komme så hurtigt som muligt senest 14 dage efter påsætningen, herefter frafalder din ret til klage. Du kan ikke klage hvis du selv har taget dine hair extensions ud. Jeg skal se håret med dine extensions påsat.

Oplever du at håret ter sig underligt og filtrer sammen gælder samme regel. Dette forudsætter dog, at du har brugt de produkter osv, som jeg har anbefalet, og der ikke af andre udefrakommende faktorer, som overdreven brug af varme, blegning, farvning og generelt forkert pleje, der spiller ind.

Jeg anbefaler du får dine totter aftaget hos mig. Gør du det selv frafalder alle former for klager.

 

Forsendelse og levering

Vi har en fast fragt pris på 39 kr. uanset mængde og sædvanligvis en leverings tid på 1-2 hverdage.

Alle ordrer afsendes med DAO eller GLS pakkepost og leveres til den nærmeste pakkeshop. Vi sørger for, at varen er pakket forsvarligt ind, men skulle du på trods af dette modtage en vare som er beskadiget, står vi, Queen in fashion, selvfølgelig for ansvaret og du får en ny vare eller pengene retur.

Det er dit ansvar, at din noterede leveringsadresse samt navn på postkassen stemmer overens. Hvis pakken returneres til os pga. manglende oplysninger, er det dig, som kunde, som hæfter for porto.

Vi sender også til de nordiske lande, se herunder for priser

Sverige
Norge
Island
Færøerne
Grønland
Finland

 


Firmaprofil & Fortrolighed

Queen in fashion er en internetbaseret modebutik. Dette vil sige, at der ikke eksistere en fysisk butik, hvor du kan komme og se og prøve vores udvalg af tøj m.m. Hos os kan du sidde i ro og fred derhjemme og bestille tøj og få det bragt direkte til din dør.

Vi bestæber os på at have det sidste nye indenfor moden og får nye varer hjem hver uge. Nogle af produkterne kommer hjem i et meget begrænset antal, så kig ind på www.queeninfashion.dk jævnligt og se de nye varer.

Vi forsøger at have et bredt udvalg af vare. Dette er alt indenfor tøj, sko, støvler og accessories. Herunder Hair extensions, smykker og hudpleje. Prisen på varen er dagspris og kan variere fra dag til dag.

Vi ønsker kun glade og tilfredse kunder, så derfor sidder vi parate til at yde dig, som kunde, en god service. Hvis du skulle have spørgsmål, ris eller ros eller noget du synes mangler på vores webshop. Så henvend dig gerne til os på info@queeninfashion.dk  og vi vil besvare din mail hurtigst muligt. Senest 24 timer.

 Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med queeninfashion.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos queeninfashion.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for queeninfashion.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i queeninfashion.dk er: Helle Hansen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos queeninfashion.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@queeninfashion.dk.

Cookies
På https://www.queeninfashion.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.queeninfashion.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere queeninfashion.dk's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@queeninfashion.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

 
 Vi tager forbehold for udsolgte vare, prisændringer og andre fejl som måtte være.

Copyright: Queen in fashion har ophavsretten på alt tekst og billeder på webshoppen. Hvis dette misbruges uden tilladelse vil personen blive anklaget for dette.

 

Returret & Ombytning.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@queeninfashion.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Uafhentede pakker, der returneres til os, anses ikke som en gyldig returnering og derfor trækkes fragt fra det beløb du skal krediteres. Du vil have pengene inden 14 dage.

Alle returneringer skal returneres til vores firmaadresse og ikke pakkeshop.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til queeninfashion.dk at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til queeninfashion.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

queeninfashion.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

queeninfashion.dk
Kayerødsgade 21 c
9000 Aalborg
TLF: 42775257

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

For returvarer henviser vi til https://retur.pakkelabels.dk/queeninfashion


Sådan handler du hos Queen in fashion

  • Kig rundt på siden og udvælg de vare du ønsker at bestille ved at klikke på ikonen " læg i kurv"
  • Herefter går du til din personlige indkøbskurv, som du finder øverst i den lysegrå bjælke. Klik herind.
  • Her ser du din ordre og du klikker på ikonet " Gå til bestilling".
  • Her kan du betale som "gæst" eller oprette en konto, så det er nemt at handle næste gang.
  • Udfyld felterne og klik "fortsæt"
  • Udfyld hvordan du ønsker at betale Kredit-kort eller bankoverførsel.
  • Tilsidst klikker du gennemfør ordren og så tager vi os af resten

Tjek at alle dine oplysninger er korrekte inden du gennemføre handlen.

 

Betaling

queeninfashion.dk modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, ViaBill, Visa Electron.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

queeninfashion.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

queeninfashion.dk's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.