Handelsbetingelser

Velkommen til Queen in Fashion's handelsbetingelser.


Herunder finder du vigtige oplysninger omhandlende køb, levering og rettigheder. Hvis du efter at have læst dette, alligevel ikke har fået svar på dit spørgsmål, kan du sende en mail til os på info@queeninfashion.dk og vi vil besvare din mail hurtigst muligt og senest indenfor 24 timer på hverdage.

 

Svar på spørgsmål:

 

 

 



Forsendelse og levering


Vi har en fast fragt pris på 39 kr. uanset mængde og sædvanligvis en leverings tid på 1-5 hverdage.

Alle ordrer afsendes med DAO eller GLS pakkepost og leveres til den nærmeste pakkeshop. Vi sørger for, at varen er pakket forsvarligt ind, men skulle du på trods af dette modtage en vare som er beskadiget, står Queen in Fashion, selvfølgelig for ansvaret og du får en ny vare eller pengene retur.

Det er dit ansvar, at din noterede leveringsadresse samt navn på postkassen stemmer overens. Hvis pakken returneres til os pga. manglende oplysninger, er det dig, som kunde, der hæfter for porto.

Vi sender også til de nordiske lande, se herunder for priser

Sverige
Norge
Island
Færøerne
Grønland
Finland


Firmaprofil & Fortrolighed

Queen in Fashion er en internetbaseret modebutik. Det vil sige, at der ikke eksisterer en fysisk butik, hvor du kan komme og se samt prøve vores udvalg af tøj m.m.

Vi bestæber os på at have det sidste nye indenfor moden og får jævnligt nye varer hjem. Nogle af produkterne kommer hjem i et meget begrænset antal, så kig ind på www.queeninfashion.dk jævnligt og se de nye varer.

Vi forsøger at have et bredt udvalg af varer. Dette er indenfor tøj, sko, støvler og accessories. Prisen på varen er dagspris og kan variere fra dag til dag.

Vi ønsker kun glade og tilfredse kunder, så derfor sidder vi parate til at yde dig, som kunde, en god service. Hvis du skulle have spørgsmål, ris eller ros eller noget du synes mangler på vores webshop, så henvend dig gerne til os på info@queeninfashion.dk  og vi vil besvare din mail hurtigst muligt.

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Queen in Fashion, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Queen in Fashion og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktørerne og de ansatte for Queen in Fashion har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Queen in Fashion er: Stine Bang Thorlund.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Queen in Fashion har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@queeninfashion.dk.

Cookies
På https://www.queeninfashion.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.queeninfashion.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Queen in Fashion's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: info@queeninfashion.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

 
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og andre fejl som måtte være.

Copyright: Queen in Fashion har ophavsretten på alt tekst og billeder på webshoppen. Hvis dette misbruges uden tilladelse vil personen blive anklaget for dette.

 

Returret & Ombytning.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@queeninfashion.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Uafhentede pakker, der returneres til os, anses ikke som en gyldig returnering og derfor trækkes fragt fra det beløb du skal krediteres. Du vil have pengene inden 14 dage.

Alle returneringer skal returneres til vores firmaadresse og ikke pakkeshop.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Queen in Fashion at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Queen in Fashion i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Queen in Fashion dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Bang & Juhl Rengøring IVS

Dannevang 10 A

8520 Lystrup

Tlf.: 30141000

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

For returvarer henviser vi til https://retur.pakkelabels.dk/queeninfashion


Sådan handler du hos Queen in Fashion

  • Kig rundt på siden og udvælg de varer du ønsker at bestille ved at klikke på ikonet "læg i kurv".
  • Herefter går du til din personlige indkøbskurv, som du finder øverst i den lysegrå bjælke. Klik herind.
  • Her ser du din ordre og du klikker på ikonet "Gå til bestilling".
  • Her kan du betale som "gæst" eller oprette en konto, så det er nemt at handle næste gang.
  • Udfyld felterne og klik "fortsæt".
  • Udfyld hvordan du ønsker at betale kreditkort eller bankoverførsel.
  • Til sidst klikker du gennemfør ordren og så tager vi os af resten.

Tjek at alle dine oplysninger er korrekte inden du gennemfører handlen.

 

Betaling

Queen in Fashion modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, ViaBill, Visa Electron.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Queen in Fashion benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Queen in Fashion's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.